訪問介護のない時間帯をどう過ごす？本人と家族で準備する連絡予定表

訪問介護の隙間時間を機器だけで埋めようとしない考え方

訪問介護は日常生活を支える人的支援ですが、支援内容や利用日時はご家庭と事業所で合意した予定に基づいて個別に決まります。ヘルパーが退室してから次の訪問までの時間帯や、訪問のない曜日に本人が一人で過ごす時間に対して、不安を覚える家族は多いでしょう。このとき「見守り機器を導入すれば、人がいない時間帯をすべてカバーできる」と考えてしまうのは避けるべきです。

センサー機器や通報ボタンは、指定された区域の動きや本人の押し下げ操作といった特定の出来事を知らせるための道具であり、本人の話し相手になったり、転倒を未然に防いだり、その場で介助を行ったりすることはできません。機器が示す記録はあくまで確認の手がかりにすぎず、機器が静かだからといって安全が完全に保証されるわけでもありません。まずは「機器にできること」と「人にしかできないこと」を明確に切り離し、人の連絡体制を土台として整える姿勢が欠かせません。

ヘルパーの訪問時間帯と家族が対応可能な時間帯の棚卸し

実効性のある備えを作るための第一歩は、1週間の時間軸の中で「誰が動けるか」をありのままに書き出す棚卸し作業です。まず、訪問介護の曜日と正確な滞在時間（例：月・水・金の10:00〜11:00）を記入します。次に、同居または別居の家族それぞれが「電話に出られる時間」「実際に自宅へ駆けつけられる時間」「仕事や移動で完全に連絡が取れない時間」を時間帯ごとに色分けや枠線を使って整理していきます。

この作業を行うと、ヘルパーも家族も誰も対応できない時間帯が自然と浮き彫りになります。多くの場合、平日の日中や深夜帯にそうした時間が存在しますが、それを無理に「誰かが常に気を配る」という曖昧なルールで埋めようとしてはいけません。介護を担う家族自身の生活や休息を守るためにも、対応が難しい時間帯を客観的な事実として把握することが、次の具体的な対策を考える前提となります。

• 訪問介護の確定スケジュール（曜日・入退室時刻・主な支援内容）を書き出す
• 家族メンバーそれぞれの「電話応答可能な時間」と「駆けつけ可能な時間」を明記する
• 仕事中、就寝中、外出中など「連絡対応が一切取れない時間帯」を明確にする
• 本人の日常的な過ごし方（外出の有無、電話を取りやすい時間帯など）を書き添える

「誰も動けない時間」をどう扱うか：連絡の優先順位決め

棚卸しの結果、家族の誰も電話や駆けつけができない空白時間が生じるのは自然なことです。重要なのは、その空白時間を「見守り機器があるから大丈夫」と塗りつぶして安心した気にならないことです。機器は状況の確認を後押しする道具であって、不在の家族の代わりに出動してくれるわけではありません。まずは、連絡が入った際に誰が最初に確認するかという優先順位（一次連絡者、二次連絡者）を取り決めておきます。

そして、家族がどうしても動けない時間帯に本人の体調不良や不安が生じた場合、どのような手段があるかを本人と事前に話し合っておく必要があります。近隣の知人に一声かけてもらえる関係があるのか、あるいはそうした頼り先がないのかを確認し、日常的な見守りや支援の手が著しく不足していると感じられる場合は、機器で何とかしようと抱え込まず、地域の公的な相談窓口へ相談し、別の公的支援や追加のケアプランを検討する契機と捉えましょう。なお、追加支援の対象可否や利用条件、対応可能時間については、相談窓口へ個別に確認する必要があります。

架空の連絡予定表：週3回の訪問介護と家族の当番割当例

ここでは、週3回の訪問介護を利用しながら一人暮らしを続ける親と、近隣および少し離れた場所に暮らす家族を想定した架空の連絡予定表の例を紹介します。これは特定のご家庭の実績値ではなく、予定を整理するための参考例です。アプリなどの自動同期に頼るのではなく、手書きの用紙や印刷したカレンダーを冷蔵庫の扉や電話機の横など、目につく場所に貼って共有することを想定しています。

この例のように、あえて「対応不可」の空白時間を隠さずに残しておくことで、家族同士が過度なプレッシャーを抱え込まずに済みます。また、本人にとっても「この時間は長男が仕事だから、急ぎでない連絡は夕方にしよう」といった見通しが立ちやすくなります。

• 月曜日：10:00〜11:00 訪問介護（入浴介助）／11:00〜18:00 家族対応不可（仕事）／18:00〜21:00 一次担当：長男（電話可）
• 火曜日：終日 訪問介護なし／09:00〜12:00 一次担当：長女（駆けつけ可）／13:00〜19:00 家族対応不可／19:00以降 二次担当：長男
• 水曜日：14:00〜15:00 訪問介護（生活援助）／午前・夕方以降 一次担当：長女
• 木曜日：終日 訪問介護なし／日中 家族対応不可／夕方に本人から元気伺いの連絡を入れる合意
• 金曜日：10:00〜11:00 訪問介護（入浴介助）／18:00以降 週末担当へ引き継ぎ

急な体調変化や迷ったときの公的相談先

日々の生活の中で、「いつもと様子が違うが、救急車を呼ぶべきか」「夜間に相談できる窓口はあるか」と家族や本人が判断に迷う場面があります。消防庁では、急な病気やけがで救急車を呼ぶべきか病院を受診すべきか迷った際に、専門職へ電話相談できる仕組みとして「♯7119」（救急安心センター事業）を案内しています。実施地域や利用条件は自治体ごとに異なるため、お住まいの地域で利用可能かどうかをあらかじめ消防庁の公式情報などで確認しておくと安心です。

また、厚生労働省の資料において、地域包括支援センターは市町村が設置する高齢者の総合相談などを担う機関として説明されています。さらに厚生労働省は、本人だけでなく家族介護者を支援する取組も掲げており、地域包括支援センターによる相談窓口の案内などを行っています。日頃の介護のやりくりに無理が生じていると感じたときは、一人で抱え込まず、こうした公的な窓口に相談することが推奨されます。なお、現実に救急の支援が必要なときは、予定表の担当時間、機器確認や家族の返信を待たず、地域の緊急支援につなげてください。支援の利用条件や受付時間についても事前に各窓口へご確認ください。

LUNAKARE（Sense・Help・Family）を連携させる際の注意点

連絡予定表を作成し、人の役割分担を明確にしたうえで、補助的な手がかりとして見守り機器を導入することは有効な選択肢です。LUNAKAREの製品群では、据え置き型本体の「LUNAKARE Sense」が指定された空間の活動状況を捉え、本人が押して家族に助けを求める呼び出しボタンとして「LUNAKARE Help」が機能します。そして「LUNAKARE Family」がそれらの記録を整理し、家族間での状況共有や対応の引き受けを支えます。

これらを運用するにあたっては、いくつかの重要な境界線を理解しておく必要があります。ボタン操作、Senseでの受信、通知、家族の引き受け、実際の支援は別の段階です。通知や外部の救助・到着は保証されません。対応する連携や閲覧権限、通信条件は提供元へ確認してください。また、LUNAKARE Senseは設置された指定区域の活動状況を記録するものであり、家全体のすべての部屋を網羅したり、本人の健康状態や病気を診断したりするものではありません。あくまで家族が連絡を入れる際の手がかりとして位置づけることが重要です。

ケアマネジャーや事業所と事前に共有しておきたい手元メモ

家族で作成した連絡予定表や、機器の導入状況については、担当のケアマネジャーや訪問介護事業所にも事前に共有しておくことが推奨されます。ただし、本記事ではLUNAKARE Familyにおける介護専門職専用のアカウントや外部事業所への自動連携・自動連絡機能の提供状況を確認していません。そのため、システム的な自動同期を前提とせず、本人の意向と同意を得たうえで、相手が受け取れる内容や連絡方法・対応範囲を確認し、必要な情報を手元メモで持参して相談する形をとります。

手元メモには、「家族が電話に出られる時間帯」「連絡がつかない時間帯の優先連絡先」「自宅に設置している機器の種類と設置場所（例：居間にSense、枕元にHelp）」を簡潔にまとめておきます。事業所側としても、緊急時にどの家族に連絡すべきかが明確になっていると対応がスムーズになります。本人の意向と同意を踏まえ、相手が受け取れる連絡方法や対応範囲を確認したうえで、生活の中で気になった変化を手帳などにメモして相談することで、介護方針の検討にも役立ちます。

• 家族の緊急連絡先一覧と、連絡を取る時間帯ごとの優先順位
• 自宅に導入している見守り機器の配置場所と、本人が持っているボタンの場所
• ボタン操作や通知があっても外部の救助出動が保証されるわけではないことの相互確認
• 本人の最近の体調変化や、普段と違うと感じた点の手書き記録

よくある質問